Garanția legală

Protecția oferită de garanția legală minimă de doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană. Consumatorii își pot exercita drepturile în baza garanției legale de conformitate, de exemplu în cazul în care bunurile nu corespund descrierii sau nu funcționează astfel cum a fost prevăzut. Vânzătorii sunt răspunzători pentru orice neconformitate care exista în momentul livrării bunurilor și care este constatată în timpul perioadei de garanție legală. Vânzătorii care se află într-o astfel de situație au obligația să ofere repararea gratuită sau înlocuirea gratuită a bunului în cauză; în unele cazuri, o reducere de preț sau rambursarea integrală. Ce puteți face dacă bunurile primite sunt neconforme: contactați-l cât mai curând posibil pe vânzător pentru a-i semnala problema și furnizați o dovadă care să ateste achiziționarea bunului, de exemplu o chitanță, o factură sau un extras de cont.